环球热议:安徽灵璧农商银行“无障碍服务 ”真贴心
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“你们这服务真是太贴心了，我的低保款很快就取到了，真是太满意太高兴了！”日前，安徽省灵璧县低保户张爷爷微笑着对安徽灵璧农商银行向阳支行的柜台工作人员说。
梅雨时节，雨水偏多，受天气影响，群众的金融服务受到不同程度的影响。为了让群众方便享受“无障碍金融服务”，安徽灵璧农商银行主动为群众提供“一站式、零距离”的周到服务。
6月29日，灵璧农商银行向阳支行迎来了一位83岁高龄的低保户张爷爷。只见他蹬着三轮车来到向阳支行，朝大厅张望着，这时大堂值班人员于浩远，连忙上前搀扶老人小心地为其脱去雨衣并温婉地询问道：“老爷爷，请问您想办理什么业务？”张爷爷说道：“大雨的天，我想来取钱，就不知道养老金到了吗？”
“好的，您稍等。”话音刚落，只见于浩远娴熟地取出空白对账簿操作着，打印好之后蹲在老人的身前为其详细地讲解着，“老爷爷您这养老金到账一个月145元，低保到账是430元再加上您的账户原先余额52元，目前您的账户总共余额是627元。您看，需要取多少钱？”“你就给我取600元吧”“好的您稍等一下。”当老大爷接过6张100元的钞票时，对业务员竖起了大拇指。
近年来，灵璧农商银行始终秉承客户至上的理念，根据居民多层次的客户需求，创新服务模式，延伸服务触角，零距离为老百姓办理小额存取款、汇兑、结算、开户、挂失等业务，将服务延伸到客户的心窝里，不仅为老百姓带来了便利，其“接地气”的温馨服务，进一步增强了农商银行与客户的黏性，提升了金融服务的竞争力，赢得了客户一致称赞！
作者：任晓群
单位：安徽灵璧农商银行
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